Centralna e-rejestracja już działa. Jak zapisać się do specjalisty na NFZ?
Centralna e-rejestracja to ogólnopolski system, którego zadaniem jest zebranie w jednym miejscu dostępnych terminów wybranych wizyt specjalistycznych i badań finansowanych przez NFZ. Dzięki temu pacjent nie musi kontaktować się osobno z wieloma placówkami tylko po to, by porównać daty wizyt.
To kolejny etap cyfryzacji ochrony zdrowia po e-receptach i e-skierowaniach. Pacjent może zobaczyć dostępne terminy u różnych świadczeniodawców, zdecydować, gdzie chce skorzystać ze świadczenia, i wybrać dogodną datę.
"Centralna e-rejestracja jest systemem, który gromadzi dzisiaj wszystkie dostępne terminy do opieki specjalistycznej i również na badania profilaktyczne. Tym samym pacjent zyskuje dzisiaj dostęp do przejrzystego grafiku, można to powiedzieć, w całej Polsce" - tłumaczyła w "halo tu polsat" Karolina Tądel.
Ważne jest przy tym rozróżnienie: centralna e-rejestracja gromadzi informacje o terminach, natomiast pacjent korzysta z nich przez Internetowe Konto Pacjenta, aplikację mojeIKP albo za pośrednictwem placówki medycznej.
Co ważne, z systemu może korzystać każdy pacjent posiadający prawo do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych przez NFZ.
Zobacz również:
E-rejestracja do specjalisty - do jakich lekarzy można zapisać się obecnie?
Centralna e-rejestracja jest wprowadzana etapami, dlatego nie obejmuje jeszcze wszystkich poradni specjalistycznych i badań.
Obecnie system pozwala na rejestrację na pierwszorazową wizytę u lekarzy następujących specjalności:
- kardiologia,
- poradnia chirurgii naczyniowej,
- choroby zakaźne,
- endokrynologia,
- hepatologia,
- immunologia,
- nefrologia,
- neonatologia,
- choroby płuc i gruźlicy.
Za pośrednictwem systemu dostępne są również wybrane badania profilaktyczne: mammografia oraz test HPV HR w programie profilaktyki raka szyjki macicy.
Zakres centralnej e-rejestracji będzie stopniowo rozszerzany. Zgodnie z informacjami Ministerstwa Zdrowia do końca 2027 roku system ma obejmować łącznie 40 świadczeń Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej.
Jak zapisać się do lekarza przez IKP lub aplikację mojeIKP?
Korzystanie z centralnej e-rejestracji nie jest trudne. Każdy pacjent, który ma aktywne skierowanie do danego specjalisty, może w tej sytuacji skorzystać z Internetowego Konta Pacjenta albo aplikacji mojeIKP.
W aplikacji należy wybrać rejestrację na wizytę, wskazać odpowiednie świadczenie, a następnie wyszukać odpowiadający nam termin. System pozwala dopasować wyniki do własnych potrzeb.
Szukając wizyty, możemy określić:
- lokalizację, w której chcemy szukać wolnych terminów,
- konkretną placówkę,
- konkretnego pracownika medycznego,
- odpowiadające nam dni tygodnia,
- preferowane godziny wizyty.
Dużą zmianą jest też możliwość szukania świadczenia nie tylko w najbliższej poradni. Ponieważ system ma charakter ogólnopolski, pacjent może sprawdzać dostępność także w innych miejscowościach i zdecydować się na wizytę tam, gdzie znajdzie dogodniejszy termin.
Do e-rejestracji nie jest konieczny smartfon. Z usługi można korzystać również przez Internetowe Konto Pacjenta dostępne z poziomu przeglądarki internetowej. Informacji o działaniu systemu można szukać na rządowej stronie pacjent.gov.pl.
Zobacz również:
Poczekalnia w centralnej e-rejestracji. Co się dzieje, gdy nie ma wolnego terminu?
Jednym z istotnych rozwiązań centralnej e-rejestracji jest tzw. poczekalnia. Może z niej skorzystać pacjent oczekujący na pierwszorazową wizytę u specjalisty, jeśli nie znalazł terminu odpowiadającego określonym przez siebie kryteriom.
"W takiej sytuacji pacjent trafia do poczekalni. I to jest istotna zmiana, ponieważ gdy tylko zwolni się termin, to pacjent zostanie o tym poinformowany i zapisany na ten zwalniający się termin" - mówiła Karolina Tądel.
System ustala kolejność przydzielania terminów m.in. na podstawie kategorii medycznej zapisanej na skierowaniu, daty zgłoszenia oraz preferencji określonych przez pacjenta.
Dostępność jest sprawdzana automatycznie. Jeżeli placówka doda nowe terminy albo inny pacjent odwoła swoją wizytę i pojawi się termin spełniający wskazane kryteria, system może przydzielić go osobie oczekującej.
Pacjent znajdujący się w poczekalni otrzymuje również prognozowany termin wizyty. Trzeba jednak pamiętać, że nie jest to termin ostateczny. Prognoza może się zmieniać między innymi wtedy, gdy placówka udostępni dodatkowe wizyty, ktoś zrezygnuje z wcześniej zajętego terminu, pacjent zmieni swoje kryteria albo w kolejce pojawią się osoby z uprawnieniami pierwszeństwa lub przypadki zakwalifikowane jako pilne.
Jak odwołać wizytę w centralnej e-rejestracji?
Centralna e-rejestracja ma również ułatwić rezygnację z wizyty, jeśli pacjent wie, że nie będzie mógł z niej skorzystać.
Termin można odwołać:
- w aplikacji mojeIKP,
- przez Internetowe Konto Pacjenta,
- kontaktując się z placówką,
- za pomocą kodu znajdującego się w wiadomości SMS przypominającej o wizycie.
System wysyła przypomnienia m.in. 7 dni oraz 1 dzień przed planowanym świadczeniem.
Odwołanie niepotrzebnej już wizyty ma znaczenie nie tylko dla konkretnego pacjenta. Zwolniony termin może zostać wykorzystany przez kolejną osobę, w tym przez pacjenta znajdującego się w poczekalni. Podczas rozmowy w "halo tu polsat" eksperci zwracali uwagę, że lepsze wykorzystanie zwalnianych terminów jest jednym z mechanizmów, które mają zwiększać dostępność świadczeń.
E-rejestracja bez internetu i smartfona. Czy nadal można zapisać się w przychodni?
Uruchomienie centralnej e-rejestracji nie oznacza likwidacji tradycyjnego zapisywania się do lekarza. Osoby, które nie korzystają z internetu lub nie czują się swobodnie w obsłudze aplikacji, nadal mogą zadzwonić do placówki albo przyjść do rejestracji osobiście. W takiej sytuacji pracownik placówki może dokonać zapisu w imieniu pacjenta.
"Tutaj nie ma powodu do obaw, ponieważ centralna rejestracja jest formą uzupełnienia możliwości zapisywania się na wizytę. Pacjent [...] może tak samo jak do tej pory albo spróbować dodzwonić się do przychodni, albo pójść do przychodni osobiście i umówić się na taką wizytę" - wyjaśniał Dominik Olejniczak.
Centralna e-rejestracja ma więc być dodatkowym kanałem, a nie zastępować rozwiązania dostępne wcześniej. Jednocześnie część pacjentów korzystających z rejestracji online może ograniczyć liczbę telefonów kierowanych do poradni.
Voicebot dla pacjentów. Od października ma pomóc w obsłudze wizyt
Kolejnym rozwiązaniem przygotowywanym z myślą m.in. o osobach niekorzystających ze smartfonów i internetu jest asystent głosowy. Od 1 października 2026 roku pacjentom ma zostać udostępniony voicebot wykorzystujący algorytmy sztucznej inteligencji. Jego zadaniem będzie pomoc w potwierdzaniu, odwoływaniu oraz zmianie terminów wizyt.
To rozwiązanie ma być kolejnym kanałem kontaktu dla pacjentów, którzy nie obsługują Internetowego Konta Pacjenta ani aplikacji mojeIKP.
Centralna e-rejestracja może ułatwić znalezienie szybszego terminu
Jedną z najważniejszych zmian dla pacjenta jest możliwość sprawdzania terminów dostępnych w różnych placówkach, a nie tylko w miejscu, z którym kontaktował się do tej pory. Jeśli pacjent jest gotowy skorzystać z wizyty poza swoją najbliższą poradnią, może przeszukać szerszy obszar i znaleźć świadczenie w innej miejscowości.
System ma również lepiej wykorzystywać terminy zwalniane przez innych pacjentów. Właśnie dlatego eksperci w studiu "halo tu polsat" szczególnie podkreślali znaczenie odwoływania wizyt, z których nie będziemy mogli skorzystać.
Dla osób korzystających z cyfrowych narzędzi cały proces - od wyszukania terminu, przez zapis, po sprawdzenie szczegółów wizyty lub jej odwołanie - może odbywać się przez IKP albo aplikację mojeIKP. Osoby, które wolą tradycyjny kontakt z przychodnią, nadal mogą natomiast rejestrować się telefonicznie lub osobiście.
